Veelgestelde vragen

Wanneer u geen klik hebt met een zorgverlener, kan een gevoel van ontevredenheid ontstaan. Mocht dit het geval zijn, dan kunt u contact opnemen met Thuiszorg Dichtbij en vragen naar indicerend wijkverpleegkundige. In overleg wordt dan gekeken naar een vervanger. Voelt u zich niet bezwaard als dit gebeurt. Zorg is mensenwerk, dus een minder goede of een ontbrekende klik is mogelijk.

Nee, dat is helaas niet mogelijk. Thuiszorg Dichtbij levert alleen zorg in natura.

U kunt zorg krijgen van Thuiszorg Dichtbij wanneer u niet meer beter kunt worden door een chronische of ongeneeslijke ziekte. In het noorden van Nederland bieden wij vooral intensieve palliatieve en terminale zorg (blokzorg, nachtzorg, 24-uurszorg) vanuit de Zorgverzekeringswet en Wet langdurige zorg. In regio Twente bieden wij met name langdurige intensieve zorg vanuit de Wet langdurige zorg.

Ja, u of uw naaste kan zelf zorg aanvragen via 050 577 8886. U wordt dan doorverwezen naar een indicerend wijkverpleegkundige. Vaak wordt onze zorg aangevraagd via een huisarts of een transferverpleegkundige in het ziekenhuis. U kunt dus ook bij uw huisarts of de transferverpleegkundige in het ziekenhuis aangeven dat u zorg wenst van Thuiszorg Dichtbij. De huisarts of transferverpleegkundige neemt vervolgens contact met ons op. Samen zorgen wij ervoor dat u thuis passende zorg gaat ontvangen.

Dat behoort tot de mogelijkheden, maar is niet vanzelfsprekend. Iedere zorgvraag is anders en het aantal uren verzorging en verpleging dat nodig is, varieert. Onze indicerend wijkverpleegkundige stelt bij aanvang van de intensieve zorg in samenspraak met u en uw mantelzorgers de indicatie. De indicatie bepaalt hoeveel uren zorg er per dag nodig is. Dit kan tot 24 uur per dag zijn als daar een medische noodzaak voor is. Bij intensieve zorg wordt er altijd onderzocht welke inzet van mantelzorg, vrijwillige zorg, domotica of andere slimme oplossingen mogelijk zijn.

Ja, dat kan uitmaken. Wij kunnen u alleen wijkverpleging (zorg vanuit de Zorgverzekeringswet) bieden als wij een contract hebben met uw zorgverzekeraar. Maar als onderdeel van Coöperatie Dichtbij hebben wij met de meeste zorgverzekeraars en zorgkantoren in Noord- en Oost-Nederland een contract.

Thuiszorg Dichtbij is aangesloten bij een landelijk erkende klachtenregeling, waarin wordt gewerkt met een onafhankelijke klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris neemt uw klacht zorgvuldig in behandeling.
Lees meer over de klachtenregeling 

Dit is afhankelijk van uw indicatie en van waaruit de benodigde zorg gefinancierd wordt. Wanneer uw zorg gefinancierd wordt vanuit de Zorgverzekeringswet, dan geldt er geen eigen bijdrage. Ontvangt u de zorg vanuit de Wet langdurige zorg? Dan geldt er een vermogens- en inkomensafhankelijke eigen bijdrage. De eigen bijdrage kunt u berekenen op de website van het CAK. 
Meer lezen over financiering van zorg

Wij kunnen zorg bieden in de provincies Groningen, Drenthe en Friesland en in regio Twente. Het verschilt per regio welke zorg wij kunnen bieden. In het noorden is dat vooral intensieve palliatieve en terminale thuiszorg (blokzorg, nachtzorg, 24-uurszorg). Vaak ter ondersteuning van andere thuiszorgorganisaties. Ook is hier in overleg medisch technische zorg en kindzorg mogelijk. In de regio Twente bieden wij vooral langdurige intensieve zorg vanuit de Wet langdurige zorg en routezorg (reguliere wijkverpleging).

Nee, Thuiszorg Dichtbij heeft geen wachtlijst. Vaak kunnen wij een zorgvraag binnen enkele dagen aannemen. Echter, wij kunnen niet garanderen dat dit altijd lukt. Dit is afhankelijk van het aantal beschikbare zorgverleners en het aantal cliënten dat op dat moment in zorg is.