Onze werkwijze

In de werkwijze van Thuiszorg Dichtbij staan de kernwaarden aandacht, contact en deskundigheid centraal. Zo bieden wij u hoogwaardige zorg thuis. Dit doen wij met deskundige zorgverleners met hart voor de zorg. Wanneer u bij ons in zorg komt, stellen wij een vast, zelfsturend team samen. Hierdoor heeft u altijd vertrouwde mensen om u heen.

Tijdens het zorgtraject is behoud van zoveel mogelijk kwaliteit van leven ons doel. Dit proberen wij te bereiken door:

u deskundige zorg te geven die zoveel mogelijk aansluit bij uw wensen en zorgbehoefte.
ernaar te streven dat u comfortabel bent en pijnvrij.
onze zorg zo goed mogelijk aan te laten sluiten op uw thuissituatie.
uw eigen regie zoveel mogelijk te bevorderen.
onze zorg en de zorg van uw mantelzorgers en/of vrijwilligers zo goed mogelijk op elkaar af te stemmen.
aandacht te hebben voor wat het betekent om ziek te zijn.
steun te bieden aan uw naasten.

Zorg aanvragen

Als u zorg wenst van Thuiszorg Dichtbij, dan kunt u of uw naaste direct contact met ons opnemen. Wij hebben geen wachtlijst. U kunt ook aan uw huisarts, verpleeghuisarts of de transferverpleegkundige in het ziekenhuis vragen om de zorg bij ons aan te vragen.

Voor het aanvragen van zorg zijn wij bereikbaar op 050 577 8886. Wilt u graag eerst een vrijblijvend informatiegesprek? U kunt ons bellen of dit formulier invullen.

Intakegesprek

Na de zorgaanvraag maken wij met u een (telefonische) afspraak om te inventariseren welke professionele zorg u waarschijnlijk nodig heeft. Het (telefonische) intakegesprek voert u met onze indicerend wijkverpleegkundige. Soms komt de wijkverpleegkundige bij u thuis, in het verpleeghuis of in het ziekenhuis. Indien u dat wilt, kan uw partner, dochter/zoon of een andere naaste dan aanwezig zijn.

Tijdens het (telefonische) intakegesprek verduidelijken we uw zorgvraag, brengen we uw wensen en behoeften in kaart, bespreken we eventuele zorgen en beantwoorden we vragen.

Het zorgteam

De indicerend wijkverpleegkundige brengt tijdens de (telefonische) intake ook uw persoonlijke situatie in kaart. Zijn er bijvoorbeeld jonge kinderen aanwezig? Of huisdieren? Wordt er gerookt bij u thuis? Is privacy voor u erg belangrijk? Ziet u op tegen de zorg en/of tegen onbekenden in uw huis? De wijkverpleegkundige krijgt op deze manier een goed beeld van welke zorgverleners goed zouden passen binnen uw thuissituatie.

Aan de hand van het intakegesprek wordt een zorgteam geformeerd. Het zorgteam bestaat uit ervaren zelfstandige zorgverleners (zzp’ers). De zzp’ers worden door Thuiszorg Dichtbij geselecteerd op hun persoonlijke kwaliteiten en professionele vaardigheden. Het team draagt samen de verantwoordelijkheid voor uw zorg.
Het zorgteam proberen we zo klein mogelijk te houden. Het streven is maximaal zes vaste zorgverleners.

Zorg starten

Het is afhankelijk van uw situatie wanneer de zorg opgestart kan en moet worden. Wanneer u met spoed zorg nodig heeft, dan doen wij ons best om de zorg zo snel mogelijk op te starten. Soms lukt het nog dezelfde dag van de zorgaanvraag, eventueel in samenwerking met andere zorgorganisaties.

Indicatie

Als het team is vastgesteld, en er is (nog) geen Wlz-indicatie aanwezig, dan gaat de indicerend wijkverpleegkundige uw zorgbehoefte vastleggen in een indicatie bij de wijkverpleging (Zorgverzekeringswet). Hiervoor brengt de wijkverpleegkundige u meestal een bezoek. Aan de hand van gerichte vragen stelt hij of zij samen met u en uw naasten/mantelzorgers vast welke professionele zorg precies nodig is. Daarbij onderzoekt de wijkverpleegkundige altijd met u en uw naasten welke inzet van mantelzorg, vrijwillige zorg en zorgtechnologie mogelijk is.

Zorgovereenkomst

Na de indicatiestelling wordt u gevraagd om akkoord te geven op de zorgovereenkomst. Met het ondertekenen hiervan, bevestigt u dat u zorg van Thuiszorg Dichtbij wilt ontvangen.
U kunt de zorgovereenkomst altijd weer opzeggen en de zorg van Thuiszorg Dichtbij beëindigen. Er geldt dan een opzegtermijn van 48 uur.

Zorgplan en zorgdossier

Als de zorg is gestart, dan stelt de indicerend wijkverpleegkundige zo snel mogelijk een zorgplan op. Dit gebeurt in samenspraak met u en uw directe naasten en/of mantelzorgers. Het is bedoeld om afspraken vast te leggen over de precieze invulling van uw zorg. U dient het eerste zorgplan te ondertekenen voor akkoord.

Het zorgplan wordt opgenomen in uw digitale zorgdossier. In het zorgdossier bundelen wij alle informatie rondom uw zorg, waaronder uw zorgplan, afspraken met de huisarts en de apotheek en de dagelijkse rapportage van de zorgverleners. U hebt inzagerecht en recht op aanvulling en eventuele correctie van de gegevens in het zorgdossier. U bepaalt ook wie (naast de zorgverleners) uw dossier mag inzien. Het inzien van uw zorgdossier kan via het digitale zorgportaal Caren. U krijgt hier een toegangscode voor.

Continu evalueren

Uw zorgbehoefte evalueren wij continu samen met u. Soms is er tijdens een zorgtraject (plotseling) meer zorg nodig, soms is er minder zorg nodig dan aanvankelijk gedacht werd. Wanneer uw zorgbehoefte wijzigt, dan passen wij ook de indicatie en het zorgplan aan.